Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por comprar en Stussyes.com. Queremos que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria, por eso te explicamos a continuación nuestras condiciones de devolución y reembolso.

Para solicitar un cambio o reembolso, debes comunicarte con nosotros dentro de los 3 días laborables posteriores a la entrega del pedido. El artículo debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, sin daños y con su embalaje original intacto.

Antes de enviar cualquier devolución, es obligatorio contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Una vez revisada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones y el formulario de devolución correspondiente.

Proceso de Reembolso

Cuando recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará cuidadosamente. Si cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso al método de pago original utilizado durante la compra.

En el caso de pagos con tarjeta bancaria, el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar y reflejarse en tu cuenta en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

Revisión del Pedido

Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la entrega para asegurarte de que:

  • El producto no presenta daños visibles causados durante el transporte
  • Has recibido el artículo correcto según tu pedido

Cualquier producto defectuoso o incorrecto debe notificarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la entrega para poder optar a un reemplazo.

Gastos de Envío

  • Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente
  • Los gastos de envío originales, aranceles aduaneros e impuestos de importación no son reembolsables

Atención al Cliente

Si tienes dudas, necesitas aclaraciones o deseas iniciar una solicitud de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte una solución lo antes posible.Gracias por confiar en Stussyes.com